İade ve İptal Politikası

Yürürlük tarihi: 13 Ekim 2026

Bu politika, RoPi LLC tarafından işletilen NO404 aboneliklerinin nasıl iptal edildiğini ve ödemelerin hangi hâllerde iade edildiğini açıklar. Kullanım Koşulları belgemizin ayrılmaz parçasıdır. Abone olmadan önce lütfen okuyun.

1. Özet

• Ödeme yapmadan hizmeti değerlendirebilmeniz için ücretsiz bir paket vardır.
• Aboneliğinizi dilediğiniz an, doğrudan hesabınızdan iptal edebilirsiniz.
• Ödenmiş ücretler iade edilmez; istisnalar 5. bölümde sayılmıştır.
• İptal, sonraki yenilemeleri durdurur; içinde bulunulan dönem için iade doğurmaz.
• Kayıtlı satıcı Stripe'tır ve bu politikadan bağımsız olarak doğrudan iade yapabilir.

1a. Aboneliğinizi kim satıyor

Ücretli paketler kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Stripe tarafından satılır. Ödemeyi Stripe tahsil eder, faturanızı veya makbuzunuzu Stripe düzenler, ülkenizde doğan satış vergisi, KDV veya GST'yi Stripe beyan edip öder. Bu politika, RoPi LLC olarak iptalleri nasıl yürüttüğümüzü ve hangi hâllerde iade verdiğimizi açıklar. Stripe bunlara ek olarak kendi inisiyatifiyle de iade yapabilir — örneğin bir ödeme itirazını çözmek için ya da bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatı kanuni cayma hakkı tanıyorsa. Bu iadeler bizim kontrolümüzde değildir ve 5. bölümdeki sınırlamalara tabi değildir.

2. Ödemeden önce deneyin

Her hesap, bir web sitesi ve aylık olay hakkı içeren ücretsiz paketle başlar. Ücretsiz paket süreyle sınırlı değildir. Ödenmiş ücretler iade edilmediğinden, paketi yükseltmeden önce NO404'in sitenizle çalıştığını ücretsiz pakette doğrulamanızı öneririz.

3. Faturalama ve yenileme

Ücretli abonelikler, seçtiğiniz döneme (aylık veya yıllık) göre USD cinsinden peşin faturalanır ve siz iptal edene kadar her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Ödemeyi kayıtlı satıcı sıfatıyla Stripe tahsil eder. Fiyatlar vergiler hariç gösterilir; ülkenizde doğan satış vergisi, KDV veya GST ödeme ekranında eklenir ve ödemeden önce size gösterilir.

4. Nasıl iptal edilir

1. Giriş yapın ve Panel → Abonelik bölümünü açın.
2. Aboneliği iptal et seçeneğini kullanın.
3. Paketiniz, bedelini zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır.

Hesabınıza erişemiyorsanız, hesapta kayıtlı e-posta adresinden support@no404.tr adresine yazın; iptali sizin adınıza gerçekleştirelim.

İptalden sonra ne olur: ücretli paketiniz, bedelini zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır. Ardından hesap ücretsiz pakete geçer ve ücretsiz paket limitleri uygulanır. Ücretsiz paketin saklama süresini aşan veriler saklama kurallarımıza göre silinir. Dönemin kullanılmayan kısmı için oransal hesaplama yapılmaz ve iade edilmez.

5. İadeler

Ücretler kural olarak iade edilmez. Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde iade yapılır:

• Mükerrer tahsilat — aynı dönem için birden fazla kez ücret alınması.
• Hatalı tutar — paketiniz ve döneminiz için geçerli fiyattan farklı bir tutarın tahsil edilmesi.
• İptal sonrası tahsilat — iptal ettikten sonra yenileme ücreti alınması.
• Uzun süreli erişilememe — bizden kaynaklandığı doğrulanan bir arıza nedeniyle, bedelini ödediğiniz dönemde hizmetin uzun süre esaslı biçimde kullanılamaz hâle gelmesi.
• Paketinizin azaltılması — bedelini ödediğiniz bir dönemde paketinizin limitlerini veya özelliklerini, Kullanım Koşulları 4. bölümünde öngörülenden kısa bir bildirimle azaltmamız; iptal edip kullanılmamış sürenin orantılı iadesini alabilirsiniz.
• Mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı hâller; bulunduğunuz ülkedeki kanuni cayma hakkı dâhil. Kayıtlı satıcı Stripe olduğundan bu hakları doğrudan Stripe uygular.

Bu bölüm kapsamında iade talebi için, tahsilat tarihinden itibaren 60 gün içinde support@no404.tr adresine tahsilat tarihini, tutarı ve hesap e-posta adresini belirterek yazın. Talepleri 5 iş günü içinde değerlendirir, uygun bulunanların iadesini ödemenin yapıldığı yönteme sağlarız. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü daha sürebilir.

6. Paket yükseltme ve düşürme

Yükseltme anında geçerli olur ve yükseltme sırasında ücretlendirilir. Düşürme bir sonraki faturalama döneminin başında geçerli olur; içinde bulunulan dönem için fark iade edilmez.

7. Başarısız ödemeler

Yenileme ödemesi başarısız olursa tahsilatı yeniden deneyebiliriz. Ödeme yine alınamazsa ücretli özellikler askıya alınır ve hesap ücretsiz pakete geçirilir. Verileriniz ücretsiz paketin saklama süresine göre saklanır.

8. Ödeme itirazları (chargeback)

Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen önce bize yazın; sorunların çoğu birkaç gün içinde çözülür. Bize başvurmadan önce ödeme itirazı açılması, itiraz incelenirken hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

9. İletişim

RoPi LLC
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming, 82801, United States
Faturalama ve iade: support@no404.tr
Genel destek: support@no404.tr